Délais de préparation et d’expédition

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 4 à 6 jours ouvrés. Si vous passez commande après 12h, nous l’expédierons le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (fêtes, promotions…), ce délai peut exceptionnellement s’étendre jusqu’à 8 jours ouvrés.
À chaque commande, vous recevrez :

• un email de confirmation,
• puis un second email avec un lien de suivi de livraison.

Veuillez noter que certains facteurs externes (conditions météo, retards de transport, périodes de forte affluence) peuvent légèrement modifier les délais annoncés. Nous vous recommandons de suivre votre colis grâce au lien fourni.

 

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Frais d’expédition

Nous avons opté pour une offre responsable avec Mondial Relay, qui propose un excellent compromis entre souplesse, économie et engagement écologique.

• Mondial Relay (France et international) : livraison en Point Relais sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Livraison offerte dès 60 € d’achat.
• Vous êtes informé(e) par SMS/email dès la mise à disposition de votre colis.
• Le Point Relais conserve votre colis pendant 14 jours ouvrables.

Les frais d’expédition incluent :

• les frais de préparation (déjà inclus dans le prix des kits),
• les frais de port (variables selon le poids et la destination).

Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande pour limiter les frais. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément.

Il n’est pas possible de modifier le mode de livraison une fois la commande validée.

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison (hors pays) tant que nous n’avons pas encore expédié la commande.

Retours & échanges

Si votre commande est endommagée

Nous prenons le plus grand soin à l’emballage de nos colis.
Cependant, si votre commande arrive endommagée :

• contactez-nous dès réception,
• précisez votre numéro de commande et la nature du problème,
• nous réexpédierons un colis à nos frais, dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour :

• Produits retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact.
• Nous ne procédons à aucun remboursement ni échange pour des articles endommagés ou incomplets.

Adresse de retour :

Cocktail
24 rue de l’industrie
31000 Toulouse – Haute-Garonne, France